Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn thế nào

Khi bạn mở tài khoản e8hh và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và giữ tài khoản an toàn.

Thu thập dữ liệu cơ bảnBảo mật thông tin thanh toánQuyền truy cập và xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ quyền riêng tư
e8hh Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn thế nào
HỖ TRỢ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân trong hệ thống e8hh, hoặc nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi lưu trữ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn và trả lời trong vòng vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải khi bạn đăng nhập vào e8hh, nhập yêu cầu về quyền riêng tư và đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh tài khoản và cung cấp hoặc xoá dữ liệu theo yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trên trang liên hệ, ghi rõ tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký, mô tả yêu cầu cụ thể như xem dữ liệu, sửa thông tin hay xoá tài khoản — chúng tôi sẽ phản hồi trong ba ngày làm việc.

Khu vực tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản e8hh, vào phần cài đặt bảo mật, chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" để tải xuống báo cáo tất cả thông tin chúng tôi lưu trữ về bạn, hoặc chọn "Xoá tài khoản" để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu vĩnh viễn.

XỬ LÝ VÀ BẢO VỆ

Các bước chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi mã hoá thông tin tài khoản và giao dịch khi truyền qua mạng, lưu trữ dữ liệu thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật ngành, và chỉ cho phép nhân viên được uỷ quyền truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc kiểm tra giao dịch đáng ngờ. Bạn có quyền yêu cầu sao kê, sửa đổi hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua các kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ e8hh đều được mã hoá bằng giao thức bảo mật, đảm bảo số ví MoMo, ZaloPay hay mật khẩu không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.

Quyền truy cập hạn chế

Chỉ bộ phận xác minh thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem thông tin cá nhân của bạn, và họ chỉ truy cập khi có yêu cầu hỗ trợ cụ thể hoặc khi hệ thống phát hiện giao dịch bất thường cần xác minh thêm.

Lưu trữ và xoá

Chúng tôi giữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết để đáp ứng quy định pháp lý và xử lý tranh chấp, sau đó tự động xoá dữ liệu không còn cần thiết hoặc xoá theo yêu cầu của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn và hiển thị nội dung phù hợp với vùng của bạn; bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng được lobby và thanh toán.

Những điều người chơi hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách e8hh thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn, cùng với quyền truy cập và xoá thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email, ngày tháng năm sinh nếu bạn cung cấp, cùng địa chỉ IP và loại thiết bị để xác minh bạn đủ tuổi và ngăn chặn tài khoản giả mạo.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu với nhà cung cấp khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc kiểm tra lịch sử, nhưng không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Có, đăng nhập vào khu vực tài khoản, vào phần cài đặt bảo mật và chọn "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" — chúng tôi sẽ gửi file báo cáo chi tiết trong vòng ba ngày làm việc.

Vào trang tài khoản, chọn "Chỉnh sửa hồ sơ", sửa tên hoặc email, sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại — một số trường như số điện thoại cần liên hệ hỗ trợ để thay đổi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chọn "Xoá tài khoản" trong cài đặt, xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay và xoá dữ liệu trong mười bốn ngày sau khi kiểm tra không còn giao dịch đang chờ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay để hoàn tất giao dịch, và không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.